Destek ve Danışmanlık Hizmetleri

İDOLSOFT, sunduğu kapsamlı Destek ve Danışmanlık Hizmetleri ile her zaman müşterilerinin yanında! İDOLSOFT tarafından sağlanan bu hizmetler sayesinde kullanıcılar; bilgi altyapılarıyla ilgili yardım almak istedikleri konular, destek ihtiyaçları ve tüm soruları için hızlı ve etkili bir şekilde çözüm bulmanın rahatlığını ve güvencesini yaşıyor.

İhtiyaç duyduğunuzda güvenilir ve yetkin bir destek hizmeti almanızın kullandığınız üründen en iyi şekilde yararlanmanız için çok önemli olduğunun farkındayız. İDOLSOFT olarak yatırımınızdan en yüksek faydayı sağlamanız ve kullandığınız ürünle işlerinizi kesintisiz olarak yürütürken, süreçlerinizi iyileştirmeye devam etmeniz için size birçok katma değerli danışmanlık ve destek hizmeti sağlıyoruz.

Destek ve Danışmanlık Hizmetleri kapsamında müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarına aşağıdaki servisler aracılığıyla yanıt veriyoruz:

• Destek Hattı Hizmeti: Destek Hattı Hizmeti ile Logo kullanıcısı, kullandığı Logo ürünü hakkında soru, görüş ve önerilerini Telefonla Destek Hattı yada mail ile iletebiliyor. Destek ekibimize gelen bir konu, iletildiği andan sonuçlanana kadar tüm aşamaları takip edilebiliyor.

 

• Uzaktan Erişim Destek Hizmeti: Telefon görüşmesinin yeterli olmadığı konularda ihtiyacın tespit edilmesi amacıyla Uzaktan Erişim Destek Hizmeti sağlanıyor. Logo kullanıcısının talebi doğrultusunda, telefon üzerinden yapılabilecek yönlendirmeler veya ilgili dokümanda belirlenen işlem adımları, Destek ekiplerinin uzaktan erişim desteğiyle de gerçekleştirilebiliyor.

 

• Uzaktan Erişim Veri Bakımı Hizmeti: Uzaktan Erişim Veri Bakımı Hizmeti ile veriler üzerinde herhangi bir nedenle meydana gelen bozulmaların tespiti ve düzeltilmesi sağlanıyor.

 

• Uzaktan Erişim Tasarım Hizmeti: Uzaktan Erişim Tasarım Hizmeti; Logo Netsis Wings Enterprise, Logo Netsis Wings, Logo Netsis Wings Entegre, Logo Netsis 3 Enterprise, Logo Netsis 3 Standard ve Logo Netsis 3 Entegre çözümlerine yönelik rapor tasarlama, dizayn oluşturma gibi talepler için sağlanıyor.

 

• Destek ve Danışmanlık Hizmeti: Destek ve Danışmanlık Hizmeti ile işletmeler, ihtiyaç duydukları destek ve danışmanlığın kapsamına göre yerinde veya uzaktan hizmet alabiliyor.

 

• Veri Tabanı ve Sistem Danışmanlığı: Veri Tabanı ve Sistem Danışmanlığı kapsamında SQL ve ürün kurulumları öncesinde gerekli altyapının ayarlanması için altyapı konfigürasyonları, ürün kurulumu ve sistem konfigürasyonları için ihtiyaç duyulan hizmetler sunuluyor.

 

• Eğitim Hizmeti: Logo ürünlerinin kullanımına ve bu ürünlerden en yüksek verimi sağlamaya yönelik kullanıcı eğitimleri veriliyor.